헤아림1.기기 데이터 지우기 (바로 처리)
프로필, 출생정보, 풀이, 보관함, 기록, AI 풀이 결과, 설정과 동의 기록은 모두 기기 안에만 있습니다.
- 헤아림 앱을 열고 아래 메뉴에서 보관 탭으로 이동합니다.
- 화면 아래쪽의 모든 로컬 데이터 삭제를 누릅니다.
- 안내를 확인하고 삭제를 누르면 프로필, 풀이, 기록, 설정이 기기에서 모두 지워집니다.
- 사람 한 명, 풀이 하나, 기록 하나만 지우려면 해당 화면에서 각각 삭제할 수 있습니다.
- 앱을 삭제해도 기기 안의 헤아림 데이터는 함께 지워집니다. 다만 앱만 지우면 서버의 익명 통계 참여 기록은 철회되지 않으니, 먼저 앱에서 참여를 철회하거나 아래 2번으로 요청해 주세요.
- 익명 통계에 참여 중이었다면, 앱이 먼저 서버의 참여 기록 철회를 시도합니다. 인터넷 문제로 실패하면 “이 기기만 삭제”를 고를 수 있으며, 이 경우 아래 2번으로 서버 기록 삭제를 요청해 주세요.
- 직접 만든 백업 파일이나 운영체제의 기기 백업(Google 계정 백업, iCloud 등)에 남은 사본은 해당 파일·백업에서 따로 지워 주세요.
2.서버 기록 삭제 요청하기
“익명으로 연결하기”를 쓴 적이 있다면 서버에 아래 기록이 있을 수 있습니다. 연결한 적이 없다면 서버에는 헤아림 이용 기록이 없습니다.
| 서버 기록 | 삭제 요청 시 |
|---|---|
| 익명 연결 정보(익명 UID, 공개 닉네임) | 삭제 |
| 포인트 잔액과 적립·사용 내역 | 삭제 (남은 포인트도 사라지며 되돌릴 수 없음) |
| 광고 보상 확인 기록, AI 처리 상태 기록 | 삭제. 부정 이용 조사 중인 기록은 조사 종료 후 삭제 |
| 익명 통계 참여 기록 | 삭제 |
| AI 결과의 임시 사본 | 최대 24시간 뒤 자동 삭제 |
- 앱의 보관 탭 → 내 정보에서 지금의 닉네임(예: “용감한 젤리기사 #5547”)을 확인합니다.
- snowvil84@gmail.com으로 제목을 “[헤아림] 서버 기록 삭제 요청”으로 해서, 지금의 닉네임, 포인트 잔액, 익명 연결을 처음 한 대략의 날짜를 보내 주세요.
- 운영자가 기록을 확인해 삭제하고, 요청을 받은 날부터 10일 안에 결과를 회신합니다. 닉네임은 다른 사람과 겹칠 수 있어, 다른 사람의 기록을 잘못 지우지 않도록 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
회원가입이 없는 구조라 이메일 주소만으로는 본인 기록을 찾을 수 없습니다. 이름, 생년월일 같은 출생정보는 보내지 마세요. 운영자는 처음부터 그 정보를 갖고 있지 않습니다.
3.외부 서비스에 남는 정보
- AI 풀이(Anthropic): 보낸 요청과 답은 Anthropic의 기준에 따라 보통 30일 안에 자동 삭제됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 4항을 확인해 주세요.
- 광고(Google): 광고 ID 재설정·삭제는 광고 ID 관리 방법을 참고해 주세요.